Synergy Innovation, est un partenaire Expert Solution Provider (ESP) de LANDESK. Les partenaires LANDESK ESP ne sont pas seulement des experts, mais aussi des leaders de l’IT et des visionnaires en matière de gestion des systèmes, de la sécurité, des services, des biens et de la mobilité.
Les ESP sont des revendeurs à valeur ajoutée qui consacrent des ressources dédiées à l’amélioration de leur maîtrise de LANDESK. Ils possèdent l’expertise et l’expérience nécessaires pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser les solutions LANDESK. Ils possèdent une formation spécifique qui leur permet de fournir une expérience orientée utilisateur unifiée, cohérente et économique.
LANDESK, propose plusieurs solutions pour une meilleure gestion des services informatiques (ITSM) et des actifs. Ces solutions sont certifiées PinkVERIFY™ pour 15 processus ITIL 2011. D’ailleurs, le Gartner classe LANDESK comme Visionnaire dans son rapport 2015 sur la gestion des services et le support IT (ITSSM).
Les principales solutions ITSM se présentent comme suit :
LANDESK Service Desk vous aide à optimiser les services, offre aux utilisateurs finaux une expérience exceptionnelle, et soutient l’agilité d’entreprise pour répondre aux besoins numériques de l’entreprise. Disponible sur site, dans le Cloud ou en mode hybride, la solution s’intègre facilement dans les systèmes et applications tiers. Vous obtenez les données et les fonctions nécessaires pour agir.
LANDESK Service Desk fournit toutes les fonctions que vous attendez d’un système de gestion des services destiné à l’entreprise, y compris la gestion des incidents, des demandes, des problèmes, des changements et des connaissances certifiée ITIL®, ainsi qu’un système de self-service leader du marché. Tout cela améliore la fourniture de services et les performances du support IT.
Password Central supprime la première cause d’appel au centre de support : les demandes de réinitialisation de mot de passe. La solution fournit des fonctions automatisées de récupération et de réinitialisation rapides et sécurisées des mots de passe, en self-service en 24/7 pour les utilisateurs finaux, ainsi que des fonctions de synchronisation des mots de passe et d’application des stratégies de mot de passe liées aux processus du centre de support, pour une résolution des incidents sans appel au support.
Imaginez que les fonctions de conformité des logiciels, de gestion des droits de licence, de découverte des logiciels et du matériel, de gestion du cycle de vie des biens et de gestion financière soient toutes réunies en une seule solution. Avec la suite IT Asset Management (ITAM), vous pouvez visualiser votre ROI dans un tableau de bord exécutif très clair.
La solution vous permet de connaître les biens dont vous disposez, leur emplacement, leur mode d’utilisation et leurs performances : vous êtes à même de prendre de meilleures décisions à n’importe quel stade du cycle de vie du bien.Vous pouvez éviter les achats de logiciels inutiles, et éliminer les licences inutiles ou redondantes.De plus, vous pouvez implémenter des processus automatisés pour être plus efficace et générer à la demande des données plus utiles.